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一、方案背景

在这场商业的博弈中，“人气”，也就是消费者是市场最大的主导者，是其盈利的保证。随着竞争的加剧，市场洞察的先行性、精准性显得尤为重要，如何科学有效的针对客流进行空间、时间、层级上的分析，并根据数据进行快速决策，调整商业结构，需要一种更便捷、更准确的统计方案。基于视频的客流统计方案，相比红外、WIFI探针，能够拥有更准确的统计效果，能够为商业运营、招商策划、店铺赋能提供必要的数据支撑。

二、方案概况

客流运营方案围绕公共场所、走廊、店铺等不同层次客流场景，通过头肩人体检测方式进行拌线统计，由平台进行数据汇聚并呈现，提供时间维度、空间维度、业态维度等不同维度来分析业务，为运营管理者提供数据支撑。

根据应用环境不同， 客流相机主要分为单目客流与双目客流相机。为保证客流统计的准确性，大华客流算法经过不断完善，能够区别黑色气球、充气锤、灯笼等类人物品，有效针对灯光闪烁的影响，避免统计干扰。

三、方案架构

四、方案功能应用

经过业务配置之后，客流运营平台能够多维度的展现客流数据，供运营人员分析决策：

实时人数：可以具体到秒，查看当前某区域内人数。

分布分析：支持根据空间维度筛选区域，例如选择店铺，或者楼层，查看该类型下所有区域的客流排行与占比。

排行分析：支持按标签维度筛选区域，例如选择业态，查看该标签之下所有子类的客流排行情况，例如将业态大类下的服装、运动、数码类进行客流排行。选择某一子类，例如服装，可查看配置了服装标签的所有店铺区域客流排行。

滞留分析：滞留分析报表选择某一天，查看目标区域每个时间段的客流变化情况与累计情况。

滞留分析主要分为两大业务，第一个为时段滞留报表。时段滞留报表选择某天，报表根据选择颗粒度，展示该时间段内进客流、出客流与时段滞留，这里的时段滞留指的是一段时间内客流数量的变化，增加或者减少。并在页面上方展示最高时段进客流、最高时段出客流、最高时段滞留、最低时段滞留数据情况，帮助运营人员清楚了解时段客流。

第二个业务是累计客流，选定目标时间与区域，展示当天累计进客流、累积出客流与累计滞留的人数。如果在区域配置时设置了滞留预警，当滞留人数超过预警值时，平台会进行报警。同时页面上方会展示累计进客流、累计出客流、最高累计滞留人数信息。

分析报告：分析报告支持按日、周、月、年，对目标区域的客流情况进行统计查看。选择日报表，可以查看具体时间间隔内进出客流情况与同比客流，选择周、月分析报告，颗粒度单位为天，查看每天的客流变化情况；选择年，则采用按月统计的方式，进行客流展现，并能够查看同比、环比数据。

热度统计：在平台地图模块里，支持将配置好的区域拖动到地图上，自定义画区域，该区域的颜色会根据实际客流情况进行展示，帮助运维人员直观看到客流分布趋势。

APP客流：管理人员可以及时从APP上查看客流数据，随时随地掌握关键信息，APP支持安卓、IOS。    

五、方案价值

店铺赋能

对比同业态其他商户客流数据（脱敏）、同品牌其他商户客流数据（脱敏）等综合对比，分析消费导向，确认是自身问题还是环境问题,从而针对问题改进运营模式。提高整体营收效率近10%。

商业运营

对商场每个楼层进⾏区域划分，获取更细区域粒度顾客数据以不同颜⾊标识停留⼈数差异，直观了解场内各区域的冷热度，重点分析动线上客流多，但不进店造成的冷区，调整业态结构，优化商业动线，以高客流商铺带动周边商铺客流，实现资源高效调度，提升整体销售额10%以上。

招商策划

实时客户分布情况统计，为铺位评估、招商谈判、品牌调改提供数据支撑，通过流量计租，合理增收。招商数字化分析，降低人工判断的主观误差，有效降低20%以上的人工管理成本。

六、案例介绍

太原某商业广场：太原某商业广场，建筑面积5.3万平方米，将潮流购物、艺术展览、特色餐饮、文化创意等消费模式完美结合，为大众带来前所未有的购物体验。建设内容包含监控、对讲、门禁、报警、大屏、出入口等。其中客流统计260个点位 + ICC客流业务（打通甲方商业运营业务）